Kundensupport

TrendEnvioShop ist ein Online-Shop, der sich auf die Beschaffung und den Verkauf der neuesten viralen und trendigen Produkte von Social-Media-Plattformen wie TikTok, Instagram und Facebook spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, Ihnen innovative und beliebte Artikel schnell und zu einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten.

Sie erreichen unser Kundenservice-Team bei Fragen per E-Mail unter info@trendenvioshop.com oder über das Kontaktformular in unserem Shop („Siehe unten“).

Unser Engagement für Nachhaltigkeit zeigt sich in der Abfallreduzierung: Wir bestellen nur Produkte, die von unseren Kunden gekauft werden. Wir arbeiten mit Lieferanten zusammen, die effiziente Logistik nutzen, um die Umweltbelastung zu minimieren.

Wir legen großen Wert darauf, unsere Produkte von renommierten Lieferanten zu beziehen, um deren Authentizität und hohe Qualität zu gewährleisten. Wir stehen hinter unseren Produkten.

TrendEnvioShop ist ein globaler E-Commerce-Shop. Unser Team befindet sich in Magdeburg, Deutschland.

Unsere Produkte stammen aus einem Netzwerk vertrauenswürdiger globaler Lieferanten, Hersteller und Lager. Dadurch können wir Ihnen Produkte schnell und kostengünstig liefern.

Der Versand ist weltweit kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7–12 Werktage. Dies kann je nach Produkt variieren. Wir arbeiten mit unseren Lieferanten zusammen, um schnellstmöglichen Versand zu gewährleisten.

Ja, wir versenden unsere Produkte dank unseres großen Netzwerks an Lagern und Lieferanten international.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung innerhalb von maximal 2 Werktagen aktiv wird.

Die Verpackung entspricht den Standards für den Onlinehandel und ist so konzipiert, dass Ihr Produkt sicher ankommt.

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@trendenvioshop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir finden garantiert schnell und zufriedenstellend eine Lösung.

Wir bieten ein 7-tägiges Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@trendenvioshop.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erklärung, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann die notwendigen Anweisungen und die Rücksendeadresse.

Kunden tragen in der Regel die Kosten für den Rückversand. Sollte die Rücksendung jedoch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, z. B. einen beschädigten oder falschen Artikel, übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte unserem Rückgabeprozess für eine Rückerstattung und geben Sie anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Im Falle eines beschädigten oder defekten Artikels kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Produkts. Wir werden Ihnen umgehend kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zukommen lassen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Wir bieten außerdem schnelle und sichere Zahlungsoptionen über PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay an. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.

Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden über ein sicheres, PCI-konformes Zahlungsgateway mit branchenüblicher SSL-Verschlüsselung abgewickelt. Ihre Kreditkarteninformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Alle Transaktionen auf unserer Website werden in Euro abgewickelt. Die Endabrechnung erfolgt in Euro. Ihre Bank kann gegebenenfalls eine Umrechnungsgebühr erheben, falls Sie in einer anderen Währung bezahlen.

Ihre Zahlungsmethode wird belastet, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben und bestätigt wurde. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.

Falls Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Rechnungs- und Kartendaten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Kartenaussteller zu wenden oder eine alternative Zahlungsmethode zu versuchen.

Ja, eine detaillierte Quittung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellbestätigung angegeben haben.

Mit einem Konto bei trendenvioshop.com wird Ihr Einkaufserlebnis komfortabler. Sie können Ihre Versandinformationen für einen schnelleren Checkout speichern, Ihre gesamte Bestellhistorie einsehen und Ihre Einstellungen zentral verwalten.

Sie können während des Bestellvorgangs oder über den Link „Registrieren“ auf unserer Website ein Konto erstellen. Folgen Sie einfach den Schritten, um Ihre Daten einzugeben und ein sicheres Passwort zu erstellen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen sicheren Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Sie können Ihre persönlichen Daten, einschließlich Name, Kontaktdaten und gespeicherte Adressen, jederzeit aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Bereich „Kontodetails“ navigieren.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, mit Ihnen bezüglich Ihres Kaufs zu kommunizieren und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte. Unsere Datenschutzpraktiken entsprechen allen relevanten US-amerikanischen Gesetzen.

Sie haben das Recht, die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unser Kundenservice-Team unter info@trendenvioshop.com. Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.