الأسئلة الشائعة

حول ترينينفيو

ما هو Trendenvio؟

في عالمٍ مليءٍ بالتحديثات والتطورات، تريندينفيو هنا لنجعل تجربة تسوقكم استثنائية. نحن متجر إلكتروني متخصص في مجموعة متنوعة من المنتجات التي تلبي احتياجات منزلكم وأسلوب حياتكم. من منتجات المطبخ العصرية إلى تقنيات الهواتف الذكية الرائدة، نقدم لكم تشكيلةً رائعةً تتميز بالجودة والأناقة. سواءً كنتم تبحثون عن إكسسوارات منزلية عملية أو هدية مميزة، فإن تريندينفيو هو وجهتكم المثالية. نفخر بتقديم تجربة تسوق استثنائية تجمع بين الجودة والابتكار. اكتشفوا معنا عالمًا من الأفكار الرائعة التي تجعل من منزلكم مكانًا يعكس أسلوبكم الفريد ويلبي رغباتكم الشخصية. انضموا إلى مجتمع تريندينفيو واستمتعوا بأحدث صيحات الموضة والابتكارات في عالم التسوق الإلكتروني. نحن هنا لإلهامكم وجعل كل لحظة في منزلكم أكثر إشراقًا. استمتعوا بالابتكار والراحة، اكتشفوا تريندينفيو اليوم!

متى سيصل طلبي؟

عادةً ما نشحن جميع الطلبات خلال 7 إلى 15 يوم عمل، مع أن معظم شحناتنا تصل خلال 10 إلى 12 يوم عمل. ويرجع ذلك إلى احتمالية حدوث تأخيرات أحيانًا بسبب إجراءات التخليص الجمركي، وهي إجراءات خارجة عن سيطرتنا تمامًا.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك فورًا بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع. استخدم هذا الرقم لمعرفة مكان طلبك وموعد وصوله. إذا لم تستلم هذا البريد الإلكتروني، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني i nfo@trendenvioshop .com

هل يجب علي أن أدفع رسوم وضرائب بالإضافة إلى طلبي؟

يعتمد هذا على المنطقة التي تطلب منها. على سبيل المثال، إذا كنت تطلب من أوروبا، فسيتم فرض رسوم VTA عليك. بمعنى آخر، أنت مسؤول عن جميع رسوم الاستيراد والتعريفات الجمركية والضرائب. يرجى العلم أن trendenvioshop.com لا يتحكم في أي رسوم جمركية أو تعريفات أو ضرائب مفروضة من قِبل الدولة التي يُشحن إليها طلبك. لا يمكننا إخبارك بقيمة هذه التكاليف، لأنها قد تختلف من دولة إلى أخرى. بما أن trendenvioshop.com لا يحسب هذه الرسوم ولا يُطبق على الطلبات، يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن متأكدًا من المبلغ، يُرجى التواصل مع مكتبك لمزيد من المعلومات.

ماذا يحدث إذا كان العنصر الذي استلمته تالفًا أو معيبًا؟

نبذل قصارى جهدنا لضمان أعلى جودة لجميع منتجاتنا، ونضمن لعملائنا تجربة تسوق مميزة. إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص أي منتج معيب أو تالف، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@trendenvioshop.com لنتمكن من التحقيق في الأمر على الفور وإيجاد الحل الأمثل لكم.

ما هي سياسات الإرجاع الخاصة بك؟

نوفر خدمة إرجاع سهلة لمنتجاتكم خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، وألا تكون قد استُخدمت بأي شكل من الأشكال. للأسف، لا نقبل الإرجاعات التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه. يقدم trendenvioshop.com استردادًا كاملاً للمبلغ (سعر المنتج بدون تكاليف الشحن الأصلية). يجب إرسال جميع المرتجعات إلى مستودعاتنا في الولايات المتحدة وأوروبا. مع ذلك، يُرجى العلم أن عنوان إرسال المرتجعات هو عنوانكم إذا تواصلتم معنا عبر البريد الإلكتروني info@trendenvioshop.com .

كيف يمكنني طلب الإرجاع؟

لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@trendenvioshop.com باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند طلب المنتج. سنرسل لك العنوان الذي تحتاجه لإرجاع المنتج (المنتجات). بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات)، سنرد لك المبلغ المدفوع (سعر المنتج بدون رسوم الشحن الأصلية). لا يتحمل trendenvioshop.com مسؤولية أي فقدان للمنتجات أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة البريد المسجل لإرجاع المنتجات وتتبع تفاصيل شحنتك.

هل يقوم example.com بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟

نشحن حاليًا إلى جميع دول العالم. تعاونّا مع شركات شحن مختلفة لضمان سهولة وصول عملائنا.

كم تكلفة التوصيل؟

(نشحن منتجاتك مجانًا). يعتمد ذلك على نوع المنتج والمبلغ الذي دفعته. مع ذلك، يمكنك الاطلاع على تفاصيل إجراءات الشحن وتكاليفه في صفحة الشحن.

ما هي طرق الدفع التي يقبلها example.com؟

نقبل حاليًا الدفع ببطاقات الائتمان وPayPal. إذا كنت ترغب في استخدام طريقة دفع أخرى، فسيساعدك فريقنا في طلبك! تواصل معنا مباشرةً على info@trendenvioshop.com لترتيب الدفع.

هل التسوق عبر الإنترنت في متجر example.com آمن؟

بالتأكيد! يستخدم trendenvioshop.com أساليب أمان تكنولوجية متنوعة لضمان دفع آمن لعملائنا. علاوة على ذلك، تنص سياسة الخصوصية لدينا على عدم تخزين بيانات بطاقات الائتمان وعدم مشاركة معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية. إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن تقديم طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@trendenvioshop.com . سنتواصل معك لاحقًا بشأن طريقة بديلة لتقديم طلبك!

كيف يمكنني الوصول إليك؟

للتواصل مع فريقنا، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الموقع الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@trendenvioshop.com.

لمزيد من الأسئلة... يرجى الاتصال بنا