سياسة الإرجاع والاسترداد

مرحباً بكم في trendenvioshop.com ، وجهتكم الأمثل للمنتجات التي تُشكّل نمط الحياة العصري. نؤمن بأنّ مواكبة أحدث الصيحات لا ينبغي أن يكون أمراً صعباً، ولذلك نحرص على انتقاء تشكيلة مختارة بعناية فائقة من المنتجات الرائجة عالمياً. سواء كنتم تبحثون عن أجهزة مبتكرة، أو قطع أساسية أنيقة، أو أحدث المنتجات الرائجة، فإننا نوصل لكم أحدث المنتجات مباشرةً إلى عتبة منزلكم. في TrendEnvioShop ، نجمع بين الجودة والابتكار والراحة لنضمن لكم الحصول دائماً على المنتجات التي يتحدث عنها الجميع، كل ذلك في تجربة تسوق سلسة ومتكاملة.

  • ما هي سياسة الإرجاع؟

    نحن نقبل الإرجاع لجميع العناصر لدينا خلال 7 أيام عمل من استلام طلبك.
    نحن نطلب ببساطة أن يتم استيفاء المتطلبات التالية:
    • يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية.
    • يجب ألا تكون العناصر قد تم استخدامها بأي شكل من الأشكال.
    لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات التي لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
    سيتم إصدار المبالغ المستردة باستثناء تكلفة الشحن الأصلي وعلامة الإرجاع.

  • هل الإرجاع مجاني؟

    نحن لا نغطي تكاليف الشحن لإرجاع العناصر إلى trendenvioshop.com لاسترداد الأموال.

  • كيف يمكنني ترتيب الإرجاع؟

    لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@trendenvioshop.com باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب المنتج.
    (يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع استرداد تكاليف الشحن الأولية للسلع المرتجعة إلا إذا كان المنتج معيبًا. كما لا نستطيع استرداد تكاليف شحن الإرجاع.)
    بمجرد استلام العناصر، سوف تتلقى المبلغ المسترد (سعر العنصر باستثناء تكاليف الشحن الأصلية).
    لا يتحمل example.com مسؤولية فقدان الملابس المُعادة. نوصي باستخدام البريد المُسجل لإرجاع البضائع وتسجيل بيانات التتبع.

  • أين أرسل إرجاعاتي؟

    عند استلامنا لطلبك بإرجاع أي منتج، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا مباشرةً إلى العنوان الذي زودتنا به. يجب عليك إرسال المنتجات إليه.

  • كم من الوقت سيستغرق معالجة استرداد أموالي؟

    نسعى جاهدين لمعالجة المرتجعات بأسرع وقت ممكن. في حال تقديمك لطلب إرجاع، سنبذل قصارى جهدنا للرد خلال ٢٤ ساعة.

    سنقوم برد المبلغ إليك خلال 1-6 أيام عمل باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.

  • ماذا يحدث إذا وصل طلبي تالفًا أو معيبًا؟

    في حين أننا نأمل ألا يحدث هذا أبدًا، إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو كان هناك عيب في التصنيع، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info@trendenvioshop.com